David Domínguez González, coordinador de Transformación Digital y Gestión Tercer Sector de Fundación Contecta+, defiende la importancia de incorporar la IA al Tercer Sector sin sustituir el criterio humano ni perder el propósito social.
El 27 de octubre participamos en la jornada “Innovación y avances digitales en comunicación para causas sociales”, organizada por la Plataforma de ONG de Acción Social con el apoyo de Fundación ONCE y del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.
La jornada, celebrada bajo el lema “Comunicar para movilizar”, reunió a entidades del Tercer Sector para reflexionar sobre cómo está cambiando la comunicación de las causas sociales. Para ello, se estructuró en tres mesas dedicadas a los principales desafíos de la comunicación social en la era digital. Se abordaron la construcción de relatos digitales con impacto, las estrategias para llegar a nuevas audiencias y el potencial de la IA, la automatización y las herramientas digitales para reforzar la eficacia de las campañas. Un itinerario que combinó la reflexión estratégica con la experiencia práctica para mostrar cómo innovar en comunicación sin perder de vista el propósito, la ética y la transformación social.
Nuestro compañero David Domínguez González, coordinador territorial de Madrid y de Transformación Digital y Gestión del Tercer Sector de Fundación Conecta+, participó en la mesa «IA generativa, herramientas, automatización y gestión para campañas sociales», en la que compartió una visión práctica sobre el uso de estas tecnologías en la creación, organización y gestión de campañas sociales.
La inteligencia artificial como aliada de la comunicación social: tecnología con propósito y criterio humano
La inteligencia artificial generativa abre nuevas posibilidades para mejorar la comunicación y la gestión de las entidades sociales, pero su incorporación plantea un desafío fundamental: ampliar las capacidades de los equipos sin sustituir su criterio. Esta fue una de las principales ideas que David Domínguez González defendió durante su intervención, puntualizando que tecnología debe estar al servicio de las necesidades reales de las entidades, respetando su identidad, sus valores y su responsabilidad.
“La IA no sustituye el criterio: lo apoya. El equipo sigue decidiendo, contextualizando, validando y respondiendo. De hecho, su valor depende de su capacidad para responder a necesidades reales y mantenerse bajo supervisión humana”, destacó
Desde este ámbito, compartió algunas de las experiencias que Fundación Conecta+ está desarrollando con inteligencia artificial para facilitar la creación de contenidos, adaptar mensajes a diferentes públicos y mejorar la organización del trabajo diario. «La IA propone; el equipo da forma y sentido», señaló, reivindicando que el valor de la comunicación social reside en el conocimiento del territorio, la experiencia de los equipos y la capacidad para conectar con las personas.
Otro de los ejes centrales de su intervención fue la necesidad de garantizar un uso ético, transparente y responsable de la inteligencia artificial, especialmente en entidades que trabajan con personas.
Recordó que estas herramientas pueden cometer errores, inventar, utilizar fuentes inexistentes o reproducir sesgos, por lo que es esencial verificar los datos. A esta revisión se suman la protección de la privacidad, el respeto a los derechos de autor y la necesidad de mantener una trazabilidad que permita conocer cómo se ha utilizado la tecnología y quién ha revisado sus resultados. “Para una entidad social, esto se traduce en algo muy sencillo: transparencia, revisión y responsabilidad. La herramienta puede proponer, pero la entidad firma, decide y responde”, explicó.
Finalmente, defendió una incorporación progresiva de la inteligencia artificial, basada en pequeñas pruebas, la evaluación de resultados y la identificación de beneficios reales para las organizaciones sociales.
Si la usamos con propósito, con criterio y con salvaguardas, no sustituye a los equipos: les devuelve capacidad para hacer mejor aquello que solo ellos pueden hacer», concluyó.